ご予約について
喫煙ルームはありますか？
客室内は加熱式タバコを含め、全室禁煙でございます。喫煙は所定の場所でお願い致します。
送迎はありますか？
送迎は行っておりません
自転車をお部屋に持ち込む事はできますか？
屋外への駐輪をお願いしております。テントスペースにお持ち込み頂けます。
バイク置き場はありますか？
駐車スペースをご利用ください。
サウナについて
サウナのみの利用は出来ますか？
サウナのみのご利用はできません。宿泊者様のみ使用可能です。（旅館業法に基づく）
必要なものはありますか？
着衣でのご利用となります。サウナ用に水着やＴシャツなどの軽装をご持参ください。
料金は？
お一人様、1,000円となります。
一緒にお越しいただいたグループ様に、サウナ１棟を貸し切りにてご使用いただけます。
グループ様のお客様全てが使用でなくても問題ありません。４人中２人のみ使用なども問題ありません。
サウナの予約は？
現地にて先着順でお承りします。申し訳ございませんが、事前のご予約は承っておりません。
ご滞在について
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか？
18時以降になる場合は事前にお電話ください。
チェックイン時間/チェックアウト時間は何時ですか？
チェックインは１５：００～１８：００、チェックアウトは１０：００でございます。（※２０２４年１０月 更新）
※２０２４年１０月以降、ご予約のお客様から、チェックアウト時間が変更となっております。それ以前にご予約頂いたお客様に関しましては、チェックアウト１１：００となっております。ご了承ください。
チェックアウトを過ぎた場合はどうなりますか？
チェックアウトされない場合、13時までで1泊室料金の30％、13時を過ぎますと1泊室料金の100%を頂戴いたします。
飲み物の販売はありますか？
ソフトドリンクはフリードリンクにて提供しております。他、酒類の販売もしております。
アメニティは何がありますか？
設備は以下をご用意しております。
バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ、クレンジング、ボディーソープ、シャンプー、リンス・コンディショナー、スキンケアセット
設備は何がありますか？
設備は以下をご用意しております。
シャワールーム、共用トイレ、炊事場、サウナ、水風呂、レストラン、コインランドリー、喫煙所、自動販売機、売店
お酒や食材を持ち込む事は可能ですか？
可能です。
予約なしでも当日食事を取る事は可能ですか？
センターハウスでの軽食が可能です。食材のみの販売はおこなっておりませんので、ご注意ください。
食事なしのプランはありますか？
素泊まりプランがございます。
アレルギー対応のお食事を用意してもらえますか？
申し訳ございません。アレルギー対応の食事の用意はございませんので、ご持参ください。
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
お子様用のアメニティセットのご用意がございます。
宿泊時の駐車料金は？
無料でご利用いただけます。
雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
BBQ場にて可能です。
BBQコンロの貸し出しのみはありますか？
有料にて貸し出しさせて頂いております。フロントにてお問い合わせください。
花火は可能ですか？
申し訳ございません。花火全般の持ち込みは禁止とさせて頂いております。 ただし、センターハウスにて、ご利用可能な花火の販売を行っております。
観光について
塩塚山頂までどのくらいかかりますか？
徒歩30分くらいです。
雲海を見るポイントはどこがお勧めですか？
客室からの眺望をお楽しみください。
ペットについて
ペット同伴は可能ですか？
申し訳ございません。ペット同伴は不可となります。
キャンセルについて
キャンセルするときの、キャンセルポリシーは？
当施設のキャンセルポリシーは以下となります。
| 宿泊日から起算して | キャンセル料 |
|---|---|
| 当日～３日前 | 宿泊料金の100％ |
| ４日前～７日前 | 宿泊料金の50％ |
| ８日前～14日前 | 宿泊料金の30％ |
| 15日以上前 | 無料 |